Zakupiłem parę dni temu instrument wirtualny (gitara elektryczna) jako biblioteka do Kontakta firmy 8DIO Progressive Metal Guitar. Problemem jest to, że na stronie nie podali, że zagranie jednej frazy riffu na innym dźwięku jest kiepską transpozycją o słabym algorytmie (pitchshift). Myślałem, że trochę bardziej się przyłożyli i zostało to nagrane od nowa od każdego dźwięku (w końcu to niedługie "loopy"). Jestem podirytowany, bo na co mi kompozycja z dobrze brzmiącym riffem w jednej tonacji, na jednym dźwieku, bo jak tylko "zagram" od innego to jak modulacja w tanim sofcie:( Jestem oburzony, napisałem do tej firmy od razu dzień po, że chcę zwrotu pieniędzy, że czuję się oszukany. Firma mieści się w San Francisco. Napisałem, że chcę, by wycofali mi licencję na ten program i zwrócili pieniądze. Co otrzymałem?:
"I can block your license if you would like me to do so. We unfortunately can't refund products that have been downloaded, due to our watermarking system (it generates unique serial/license numbers per download). There is no way to prevent unauthorized re-use once it’s been downloaded.
________________
No i teraz jak wygląda kwestia prawna, bo przecież chyba jest coś takiego jak prawo konsumenta, gdy produkt nie zgadza się z opisem lub jego użytkownik czuję, że program nie spełnia jego oczekiwań już po zakupie (więc nie wykorzystał jeszcze nic publicznie na tzw. nielegalu). Wiadomo, że można się czepiać, że teraz mam bibliotekę i chcę pieniądze, a dalej mogę sobie nielegalnie korzystać. No ale chyba jak bym chciał pirata to bym sobie ściągnął, a jednak zakupiłem oficjalnie ten program. Jak się do nich odezwać, jak zargumentować, że mimo wszystko przysługuje mi zwrot pieniędzy? Program jest dla mnie bezużyteczny. Fakt, 650zł to może nie tak dużo, ale liczy się fakt, że mogłem zakupić sobie za podobną cenę inną bibliotekę.
Pomożecie?